旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)

　　1旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)概述 電子票務系統(tǒng)采用先進的電子條碼制作識別技術，并與計算機門票信息管理相結合，以實現(xiàn)票務的現(xiàn)代化管理，傳統(tǒng)門票多以紙質、塑料等形式存在，查驗過程必須由工作人員來完成，這就造成了傳統(tǒng)門票在應用過程中人為操作或干預過程過多，導致檢票工作效率較低，難以辨別真?zhèn)?，錯誤率高，嚴重阻礙了使用部門的票務管理質量和管理水平。

隨著信息化技術深度應用于社會的各行各業(yè)，門票的電子化管理無疑成為替代傳統(tǒng)門票管理方式的必然選擇。將其應用于景區(qū)、會展中心、影劇院、體育場館、博物館等公共場所，成為管理機構強化票務管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。隨之產生的電子票務系統(tǒng)具有管理一體化、信息實時性、防偽可靠性、核算嚴密性的特點，從而進一步實現(xiàn)全面、安全、高效、規(guī)范、自動化的票務管理。

2旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)需求分析 2.旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀近年來，我國票務行業(yè)隨著經濟的迅猛發(fā)展而發(fā)展，票證系統(tǒng)在體育賽事、文化活動、展覽、旅游、公路鐵路收費等越來越多的領域得到應用。當前我國的票證系統(tǒng)，處于紙質傳統(tǒng)票務系統(tǒng)與電子門票管理系統(tǒng)并行的階段，其中，傳統(tǒng)票證管理方式仍占據(jù)較大比例。傳統(tǒng)票務系統(tǒng)多采用紙質門票，在使用和管理上存在很多問題，而且一直很難解決。

旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)主要體現(xiàn)在以下兩方面： 1)傳統(tǒng)的票務管理都是以手工作業(yè)為主，進行剪票、驗票等操作效率非常低，后續(xù)的統(tǒng)計工作繁瑣而復雜，數(shù)據(jù)的真實性有限，客戶的管理和跟蹤無法很好的實施，導致在某些特定的高峰時段，售、檢票人員的勞動強度劇增，工作效率下降，而管理人員也無法由準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來科學合理地安排售、檢票人員的工作，從而嚴重影響了管理、服務質量。 2)假票的問題日益凸顯。目前，市場上現(xiàn)有的各種票務防偽技術普遍存在著技術門檻不高，紙質門票容易偽造，單憑人工查驗，無法有效杜絕假票。對于目前已部分引入了電子票務系統(tǒng)這種新型的管理方式的一些公共場所，其效果僅僅是結束了傳統(tǒng)人工檢票及統(tǒng)計客流量的歷史，電子票務的優(yōu)越性并未得到充分體現(xiàn)，還存在著以下諸多問題：

1)數(shù)據(jù)采集、處理不及時，最終造成系統(tǒng)無法實時準確查詢和統(tǒng)計門票，從而制約審核及科學化決策管理。 2)票務的實名制落實不到位，無法進行安全監(jiān)控等。 2.2旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)用戶需求 基于上述對行業(yè)現(xiàn)狀和電子票務系統(tǒng)狀況的分析，現(xiàn)階段電子票務系統(tǒng)需要迫切解決以下問題： 1)建立完整的電子門票查驗系統(tǒng)，實現(xiàn)計算機驗票、查詢、報表等的票務工作全方位管理;